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RMA ANTRAG SMARTFOX

Lieber SMARTFOX Kunde!

Um Ihr Anliegen so schnell als möglich bearbeiten zu können, füllen Sie dieses Formular bitte vollständig aus. Nicht vollständig ausgefüllte Formulare verursachen zeitliche Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Antrages.

* 1. ENDKUNDE

* 2. Händler Montagefirma Ansprechpartner für Versand und Smartfox

* 3. Geräteauswahl

* 4. Bild von defektem Gerät hochladen (max allowed file size - 5 mb,only .gif,.jepg,.jpg,.png files accepted)

* 5. Bild 2 von defektem Gerät hochladen (max allowed file size - 5 mb,only .gif,.jepg,.jpg,.png files accepted)

* 6. Seriennummer

* 7. Fehlerkategorie

* 8. Fehlerbeschreibung

* 9. gewünschtes Abholdatum (frühestens nach 3 Werktagen.)

Datum

* 10 a. Abhol-& Lieferadresse

Question Title

* 11. Abwicklung
1.       Unser Support erteilt die endgültige Zustimmung zur Rücksendung eines Gerätes
2.       Der Händler nimmt den Ausbau vor und stellt dem Kunden nach Möglichkeit ein Tauschgerät zur Verfügung.
3.       Das reklamierte Gerät wird zur DAfi GmbH gesendet und vom Support überprüft und wenn möglich repariert. Innerhalb der Gewährleistungsfrist sind die Kosten für eine eventuell anfallende Reparatur vom Verursacher zu übernehmen.
4.       Außerhalb der Gewährleistungsfrist übernimmt DAfi GmbH keinerlei Kosten. Sollte eine Reparatur dennoch erwünscht sein, wird diese in Rechnung gestellt.
5.       Übersteigen die geschätzten Kosten 60 % vom Neuwert, so ist ein Neuverkauf zu tätigen. Das reklamierte Gerät erhält dann der Händler unrepariert zurück.

RMA Bedingungen SMARTFOX

§ Alle Geräte werden auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
§ Die DAfi GmbH bietet auf erbrachte Dienstleistungen eine Gewährleistung von 30 Tagen ab Versand des Produktes.
§ Die Produkte müssen in den Urzustand (Auslieferungszustand) zurückversetzt werden. Es wird keine Haftung für verlorene Einstellungen und daraus resultierende Folgefehlfunktionen übernommen.
§ Die DAfi GmbH übernimmt keine Haftung für die Einstellungen während der Reparatur. Wir weisen darauf hin, dass
die Installation des Gerätes immer durch ein konzessioniertes Elektrounternehmen durchgeführt werden muss.
§ Die DAfi GmbH übernimmt keine Kosten für den Tausch oder sonstige anfallende Kosten (Fahrt, Arbeit, etc..).
§ Die DAfi GmbH übernimmt keine Folgekosten jeglicher Art bei Ausfall des Gerätes.
§ Gutschriften werden erst nach Prüfung der bei uns eingegangenen Ware durch unseren Support, erstellt.
§ kontaktieren Sie für die Rücksendung unser Supportteam unter support@smartfox.at.
§ Die defekten Geräte können an uns gesandt werden oder über die Firma DPD oder vom Außendienst von uns abgeholt.
§ Tauschgeräte werden von uns nicht angeboten.
§ Für beschädigte Geräte gibt es keine Gewährleistung. Eine mögliche Reparatur und der Versand werden verrechnet.
§ Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hiermit bestätige ich die Richtigkeit meiner Angaben, und nehme zur Kenntnis, dass Defekte, die nicht durch das Gerät bzw. Handhabungsfehler oder Falschanschlüsse verursacht wurden, zur vollen Abrechnung kommen. Des Weiteren wird keine Gutschrift erfolgen, solange die defekten Geräte nicht bei uns eingegangen und überprüft wurde.